Gastbeitrag

Egal ob der Service via WhatsApp oder dem Facebook Messenger for Business angeboten wird – die Logik der Konversation selbst ist die gleiche wie bei einem integrierten Unternehmenschat. Allerdings gibt es ein paar kleine Unterschiede.

Wenn man ein Startup gründet, steht man vor der Aufgabe, eine sehr kleine Gruppe von Leuten einen maximalen Umfang an Arbeit erledigen zu lassen – und natürlich selbst überall mit anzupacken. Die Personen, die von Anfang an dabei sind, sind in der Regel besonders kreativ, motiviert, engagiert. Das schweißt zusammen.

Eine strikte Trennung der Kanäle schadet langfristig sowohl dem Kunden als auch dem Unternehmen. Im modernen Dienstleistungsmanagement kommt es zu einer Verschmelzung der Online- und Offline-Welten. Die klassische Aufhebung der strikt nach Kanal bewerteten Maßnahmen und Umsätze sind nicht länger relevant.

Es ist davon auszugehen, dass Acqui-Hire-Transaktionen an Bedeutung gewinnen werden. Neben den rechtlichen Besonderheiten sehen sich Käufer, Verkäufer sowie das Zielunternehmen der Herausforderung ausgesetzt, die Mitarbeiter in die Welt eines Konzerns zu überführen.

Unternehmensberater tun es, PR-Profis tun es, Assistenzärztinnen sowieso: Überstunden ableisten. Allzu oft setzen Arbeitgeber dabei aber allein auf Enthusiasmus und guten Willen – und landen vor Gericht. Ein Gastbeitrag von Rechtsanwältin Anna Köhn.

Wer die Internationalisierung seines Online-Shops professionell angehen möchte, muss nicht nur die unterschiedlichen rechtlichen Anforderungen beachten, sondern auch landesspezifische Besonderheiten im Umgang mit den Kunden. Denn der Kunde ist König.

Seit 2008 durfte ich viele Höhen und Tiefen in über zehn Startups miterleben. Im Schnitt habe ich damit weniger als ein Jahr bei einem Startup verbracht. Bei etwa jedem zweiten Vorstellungsgespräch kommt es zur Ansprache und teilweise auch bereits im Vorfeld bei Rückfragen per Mail oder in Telefoninterviews.

Die Allianz kooperiert nun mit der Startup-­Fabrik Rocket Internet. Was erhofft sich der traditionsreiche Versicherungskonzern von dieser Verbindung? Die Mühlen großer Konzerne mahlen langsam. Kommunikations­ und Entscheidungswege sind oft zu lang für die Online­-Welt.

Jan van Ahrens vom Oldenburger Start-Up sharemagazines erörtert in seinem Gastbeitrag die Vor- und Nachteile außerhalb der Start-Up-Hotspots wie Berlin, Hamburg oder München ein Unternehmen zu gründen. Für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter etwa ist die Nähe zur Uni Oldenburg Gold wert.

Start-ups besitzen den Nimbus, dass sie absolute flexibel und agil arbeiten. Doch das stimmt oft nur in der Theorie. In der Praxis zeigt sich, dass auch junge und kleine Teams manchmal wie Großunternehmen agieren. Um aus dieser Schiene herauszukommen, können moderne Denkweisen helfen.

Wachstumsbremse Nummer eins für ein Unternehmen ist fehlende Liquidität. Mit Hilfe von Factoring können Unternehmer sich nicht nur vor Zahlungsausfällen schützen, sondern auch die Liquidität des Unternehmens sichern.

Startups holen Büroangebote häufig bei Immobilienmaklern ein. Im Gegensatz zu Wohnungsimmobilien gilt bei Gewerbeimmobilien das Bestsellerprinzip nicht. Wird eine Bürofläche erfolgreich vermittelt, übernimmt traditioneller Weise der Vermieter die Maklercourage.

Für Startups, die keinen Kredit von der Bank bekommen, ist Crowdinvesting der perfekte Weg, um schnell an frisches Kapital zu kommen – doch vollkommen ohne Vorbereitung gibt es natürlich auch hier kein Geld. Junge Gründer, die diesen Finanzierungsweg einschlagen möchten, sollten die Tipps in diesem Artikel umsetzen.

Alles gut, wenn es die Maschine macht? Das würde zunächst bedeuten, dass alle Robo-Advisor gleich sind. Doch das sind sie mitnichten. Und das bereits bei der Grundfrage, wie viel Roboter und wie viel Mensch in ihnen steckt. Aber es gibt Gemeinsamkeiten.

Visueller Kundenservice ist bereits jetzt nicht mehr aus vielen Unternehmen wegzudenken. Marketing und Customer Care profitieren gleichermaßen von Information, die bildlich illustriert wird oder die Sachverhalte veranschaulicht.