Chatbots

Guter Service ist das A und O sagte man früher im Einzelhandel. Doch je digitaler das Geschäft wird, desto schlechter wird der Service. Heute gilt es noch genauso wie damals: Guter Service braucht echte Menschen. Warum das (noch) so ist, berichtet Henriette Schinn von Capmo. 

Wenn man heutzutage einen Kundenservice kontaktiert, sieht man immer öfter den Hinweis, dass man mit einem Chatbot verbunden wird. Eine teils frustrierende, teils hilfreiche Erfahrung – und momentan meist verbunden mit der Frage: Können Chatbots erfolgreich ein echtes Gegenüber ersetzen?

Kommt alle zur Messenger Marketing Conference nach Köln! Im Mini-Interview mit deutsche-startups.de stellen Fabian Rossbacher und Martin Sinner das Konzept hinter der Messenger Marketing Conference einmal ganz genau vor.

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