Kundenservice

Käufer suchen bei Fragen schnelle und persönliche Hilfe. Standardtexte helfen in vielen Situationen nicht weiter. Kunden erwarten trotz der Anonymität im Internet personalisierte Kontakte. Doch wo genau können Unternehmen ihre Schwachstellen aufdecken? Am besten diesen Gastbeitrag lesen.

Alle Kunden von Outfittery können den neuen WhatsApp-Service des Start-ups kostenlos nutzen. “Wir finden es wichtig, unsere Kunden dort abzuholen, wo sie sich kommunikativ aufhalten. Außerdem ist Messenger Shopping ein Trend”, sagt Mitgründerin Julia Bösch. Zudem “lieben Männer Technik und Effizienz”.