Kundenservice

Gastbeitrag von Andreas Hertwig 5 Tipps, wie Start-ups ihren Kundenservice perfektionieren

Dienstag, 1. September 2015 ds-Team

Käufer suchen bei Fragen schnelle und persönliche Hilfe. Standardtexte helfen in vielen Situationen nicht weiter. Kunden erwarten trotz der Anonymität im Internet personalisierte Kontakte. Doch wo genau können Unternehmen ihre Schwachstellen aufdecken? Am besten diesen Gastbeitrag lesen.

"Passt die Krawatte zum Anzug?" Outfittery chattet bei Whatsapp mit seinen Kunden

Dienstag, 11. August 2015 Alexander Hüsing

Alle Kunden von Outfittery können den neuen WhatsApp-Service des Start-ups kostenlos nutzen. “Wir finden es wichtig, unsere Kunden dort abzuholen, wo sie sich kommunikativ aufhalten. Außerdem ist Messenger Shopping ein Trend”, sagt Mitgründerin Julia Bösch. Zudem “lieben Männer Technik und Effizienz”.

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