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Tibber

Customer Experience Manager

Tibber ist das erste vollständig digitale Energieunternehmen der Welt. Wir ersetzen den traditionellen Stromlieferanten und versorgen Haushalte ohne Umwege mit Strom aus erneuerbaren Quellen zum Einkaufspreis. Unser Ziel ist, das weniger Energie verbraucht wird. Am Stromverbrauch unserer Kunden verdienen wir daher keinen Cent. Stattdessen geben wir ihnen mit unserer App Transparenz und Tools an die Hand, um möglichst wenig und ausschließlich grünen Strom zu verbrauchen. Unsere Vision ist, einen nachhaltigen Lebensstil für alle Haushalte einfach und günstig zu machen.

In Deutschland möchten wir die Digitalisierung der Strombranche vorantreiben, um allen Menschen die Möglichkeiten zu geben von den Vorteilen der Energiewende zu profitieren. Das bedeutet, weg von starren und teuren Jahresverträgen und händisch abgelesenen Zählern, hin zu günstigen, flexiblen Vertragsmodellen, die das automatisierte Steuern von Heizungen und das smarte Laden von e-Autos ermöglichen. 

Wir sind ein hoch motiviertes Team von 50 Leuten, verteilt auf Büros in Førde, Stockholm, Helsinki und Berlin. Zu unseren Investoren gehören Petter Stordalen, BKK Spring und Peter Thiel´s Founders Fund aus dem Silicon Valley.

Über die Position:

Unser Customer-Service-Team ist das Gesicht und das Herz von Tibber. Als erster Kontaktpunkt kümmern sie sich an vorderster Front um unsere Kunden. Intern arbeiten sie eng mit den Produktteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenperspektive bei allem, was Tibber tut, immer an erster Stelle steht.

Bei Tibber arbeiten Menschen, die nach Ursachen suchen und Probleme lösen - und nicht nach Skripten arbeiten wollen. Wir erwarten von jedem Einzelnen, dass er Veränderungen vorantreibt und die Interessen unserer Kunden vertritt. Kurz: Wir brauchen niemanden der Tickets schreibt, sondern jemanden der Lösungen findet. 

Wir suchen jemandem, der dafür verantwortlich sein möchte, den Kunden in Deutschland eine großartige Tibber-Erfahrung zu bieten. Ein Kommunikations-und Organisationstalent, das uns mit viel Gelassenheit und guter Laune bei der Etablierung der Tibber-Produkte hierzulande begleitet. Jemanden der Lust hat unser Customer Service Team von der Pike an aufzubauen und zu entwickeln. 

Das Wichtigste ist, wer Du bist, und nicht, was Du in der Vergangenheit getan hast. Du bist richtig bei uns, wenn du Lust hast dich in ein Abenteuer zustürzen und neue Dinge zu lernen und du vorzugsweise einen technischen Hintergrund oder zumindest ein gutes technisches Verständnis mitbringst. Erfahrungen oder Interesse in Bereichen Stromzähler, PV-Anlagen oder SmartHome ist ein Plus. 

Über Dich:

  • Du bist ein Menschenfreund, der versteht was guter Kundenservice ist und wie man Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubert.
  • Du bist ein Organisationstalent und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
  • Du bist neugierig und lernst gerne neue Dinge
  • Smart Home ist kein Fremdwort für dich
  • Technologie und Gadgets begeistern dich
  • Du sprichst deutsch und englisch fließend 

Unser Angebot

  • Du wirst Teil von einem der innovativsten StartUps in Europa 
  • Du bekommst Gelegenheit sehr früh Teil eines wachsenden Team zu werden und hast so viel Gestaltungsfreiraum und Entwicklungsmöglichkeiten  
  • Du kannst die Energiewende aktiv mit-gestalten 
  • Du hast einen Arbeitsplatz, an dem jeden Tag gelacht wird 
  • Du hast hoch motivierte, engagierte und talentierte Kollegen:)

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