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Sentryc GmbH

Customer Success Team Lead (m/w/d)

Deine Aufgaben

Hast Du Lust mit uns gegen Fälschung und Markenmissbrauch zu kämpfen? Dann schließe Dich unserem Sentryc-Superhelden-Team für die Betreuung der Kunden unserer innovativen Software an!

  • Du bist verantwortlich für die Kunden von Sentryc und berätst deine Ansprechpartner professionell.
  • Durch Dein kompetentes und freundliches Auftreten baust Du eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu deinen Kunden auf.
  • Du bist für das Up- & Cross-Selling verantwortlich - dabei berätst du unsere Partnerunternehmen individuell un d stellst sicher, dass alle Kunden jederzeit das für sie optimale Leistungspaket nutzen können.
  • Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und bindest unsere Experten ein um kundenspezifische Anpassungen vorzunehmen.
  • Du baust ein effektives Monitoring und Reporting auf, dass Dir jederzeit einen guten Überblick gibt und Dich in die Lage versetzt Schwachstellen oder nötige Maßnahmen frühzeit abzuleiten.
  • Du führst unser Customer Success Team mit viel Engagement, Leidenschaft und Empathie.
  • Du vertrittst intern die Interessen der Kunden und bringst Ideen ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern.

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrungen im Bereich Customer Success, Relationship oder Account Management mit - Erfahrungen in der Arbeit mit digitalen Produkten / Software sind von Vorteil.
  • Du hast eine selbstständige Arbeitsweise, verfügst über eine analytische Denkweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine Leidenschaft zu Verkauf und Beratung.
  • "Churn" ist ein Fremdwort für Dich, dagegen sind "NRR" und "DBNER" für Dich mehr als nur ein paar Buchstaben.
  • Du hast ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Präsentation, Kommunikation, Organisation, Multitasking und Zeitmanagement
  • Du hast eine einfühlsame, positive Einstellung mit dem Wunsch, die Erfüllung der Ziele des Kunden durchzusetzen.
  • Du sprichst Deutsch als Muttersprache oder auf vergleichbarem Niveau und besitzt sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
WARUM WIR?
  • Sei dabei, wenn wir mit Sentryc 1 Mio. Fake-Angebote aus dem Internet entfernt haben und mit Sentryc auf das NEXT-Level durchstarten
  • Wir sind ein Tech-Startup mit flachen Hierarchien und starkem Momentum
  • Sei mit Deinen Fähigkeiten und Ideen Teil des gemeinsamen Unternehmenserfolgs
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung stehen Dir jederzeit offen
  • Wir sind ein hochmotiviertes Team mit regelmäßigem Erfahrungsaustausch und viel Spaß bei der Arbeit
  • Daneben ist es uns wichtig, dass Leistung attraktiv entlohnt wird
  • Betriebliche Altersvorsorge möglich
  • Freie Wahl des Arbeitsgerätes (Mac, Linux, Windows) sowie 2 Tage Remote Work pro Woche
  • Einen langfristig interessanten Arbeitsplatz in einem hervorragend gelegenen Büro in Berlin-Mitte mit Blick über die Stadt
  • …und viele weitere gute Gründe für SENTRYC – sprich uns an! 
ÜBER UNS

Hast Du Lust mit uns gegen Fälschung und Markenmissbrauch zu kämpfen? Dann schließe Dich unserem Sentryc-Superhelden-Team für unsere innovative Software an!

Sentryc ist ein gut finanziertes und schnell wachsendes Start-up mit über 30 Mitarbeitern und Hauptsitz in Berlin. Wir entwickeln innovative, digitale und agile Softwarelösungen, um Fälschungen oder den Missbrauch von Marken im Web dratisch zu reduzieren. Unsere Software durchsucht mit Hilfe von AI automatisiert das Web nach Marken und Produkten und überwacht Online-Marktplätze oder Social-Plattformen. Viele bekannte Marken nutzen unsere Lösung bereits, um solche schädlichen Angebote im Internet zu finden und zu entfernen.

Gemeinsam mit Dir möchten wir als Marktführer den Brand Protection-Bereich revolutionieren und für unsere Kunden ein Internet ohne Fälschungen und Markenmissbrauch schaffen. #nofakes

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