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Ninox Software GmbH

Customer Service Manager (m/w/d)

Customer Service Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

DEINE MISSION

  • Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben
  • Ordnungsgemäßes Eskalieren von ungelösten Problemen zu zuständigen internen Teams (z. B. Software-Entwickler)
  • Schnelles und korrektes Rückmelden an den Kunden
  • Zuhilfenahme unserer internen Datenbank oder externer Quellen zur Bereitstellung von korrekten technischen Lösungen
  • Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Problemen gleichzeitig
  • Dokumentieren von Lösungen 

DEIN PROFIL

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und/oder konkrete Erfahrung im technischen Customer Service.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen mit SAAS-, CRM-Lösungen, Datenbanken und/oder gute Excel-Kenntnisse, zudem eine Affinität zur Lösung technischer Herausforderungen.
  • Exzellente Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch, Englisch)

WARUM NINOX

Wir bieten dir die Chance, Teil eines schnell wachsenden Tech-Unternehmens zu werden. Du wirst persönlich den Weg mitgestalten, wie sich Ninox entwickeln und wachsen wird. Genieß die Lernkurve und beweise dich in internationalen Märkten. 

  • Wir arbeiten in einem modernen Büro mit Office Dog mitten in Berlin.
  • Wir sind ein multikulturelles und motiviertes Team.
  • Wir bieten dir gute Arbeitsbedingungen mit Mobile-Office-Möglichkeit.
  • Wir veranstalten regelmäßig Team-Events und Offsites.
  • Werde Teil unserer Geschichte und mach sie zu deiner! Wir freuen uns auf dich!

 

ÜBER UNS

Wir sind ein schnell wachsendes, produktorientiertes Tech-Startup mit Sitz im Herzen von Berlin. Ninox ermöglicht es Teams auf der ganzen Welt, kundenspezifische Geschäftsanwendungen ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen und dabei maßgeschneiderte Tools für ihre Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit zu entwickeln. Unsere Kunden sind kleine bis mittelständische Unternehmen, die in einer Vielzahl von Branchen arbeiten. Wir sind stolz darauf, einen Service anzubieten, der Menschen tatsächlich hilft, großartiges Kundenfeedback erhält und in den App-Stores als eine der besten Geschäftsanwendungen rangiert. 

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