Kundenservice – Outbound / Inbound (M/W)

ONE

Kundenservice – Outbound / Inbound (M/W)
  • Ort:Berlin
  • Ansprechpartner:Christian Richter
  • E-Mail:jobs@one-insurance.eu

Im Februar 2018 hat die ONE Versicherung AG ihren Geschäftsbetrieb aufgenommen. Unter Einbezug digitaler Technologien wird der junge Anbieter fokussiert auf moderne Kundenanforderungen eingehen. Durch die Gestaltung transparenter Angebote, sowie nahtloser Dialog- und Prozess-Formen, und unter dem Einsatz mobiler und verteilter Medien. Im Mittelpunkt steht stets eine gemeinsame Vision: Dem Menschen und Kunden das beste Versicherungserlebnis auf dem Markt zu bieten.

Hinter ONE Versicherung AG steht ein internationales Investoren-Konsortium. Es setzt auf Innovation und Aufbruchstimmung ohne Altlasten. Das flankierende Gesamt-Team besteht aus ambitionierten Gründern, Branchen-Experten und Entwicklern, die im Bereich Digital Brokerage seit 2014 bereits Best Practices im deutschsprachigen Raum erfolgreich implementieren.

Was wir bieten
Wir sind ein vielfältiges Team und freuen uns auf alle Bewerber – ungeachtet ihrer Herkunft, sexueller Orientierung, Konfession, körperlichen Einschränkungen oder Alters.

* Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben – in dynamischer, angenehmer Arbeitsatmosphäre
* Kreativer Freiraum für eigene Ideen und deren Umsetzung
* Volle Verantwortung für eigene Projekte – vom ersten Tag an
* Ein umfassendes Onboarding welches dir einen perfekten Start bei ONE ermöglicht
Teamtrainings und Coachings
* Moderne Technologien und Arbeits-Gadgets
* Wir unterstützen gerne Ihre Weiterbildungsinitiativen
* Gemütliches und modern ausgestattetes Büro
* Aufgeschlossenes und motiviertes Team mit ambitionierten Zielen

Haben Sie Lust bekommen, an unserer Erfolgsgeschichte mitzuwirken? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen – inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und ab wann Sie bei uns durchstarten können. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung als einzelne PDF-Datei.

Ihr Ansprechpartner für diese Stelle ist Christian Richter

Ihre Aufgaben
* Sie bearbeiten die einzelnen Schritte der Kundenreise: vom Willkommenheißen über Vertragsänderungen und Schäden bis hin zur Reaktivierung bei Kündigung
* Sie betreuen schriftliche und telefonische Kundenanfragen
* Sie verantworten die Prozessentwicklung und umfangreiche Dokumentation im Kundenservice

Anforderungen
* Eine tolle stimmliche Präsenz, ansprechende und gewinnende Kommunikation am Telefon
* Ausgesprochene Service- und Dienstleistungserfahrung
* Affinität zu und Interesse für Versicherungsthemen
* Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Eigeninitiative und der Wille Verantwortung zu übernehmen.
* Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und das Streben nach kontinuierlichen Verbesserungen im eigenen Verantwortungsbereich
* Sicherer Umgang mit MS Office, Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
* Kommunikation auf Deutsch und Englisch sind für dich selbstverständlich

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