Customer Success Manager (m/w)

Tillhub GmbH

Customer Success Manager (m/w)
  • Ort:Berlin
  • URL:https://www.tillhub.de
  • Ansprechpartner:Milena Möller
  • E-Mail:milena.moeller@tillhub.de
  • Telefon:015222609271

Customer Success Manager (m/w)

Wir suchen einen sehr selbständigen und leistungsorientierten Customer Success Manager (m/w), der unser bereits bestehendes Team tatkräftig bei der Betreuung, Bindung und Weiterentwicklung unserer wichtigsten Kunden unterstützt.

 

Dein Profil

Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder Customer Success

Du bist vertriebsstark und besitzt eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

Du hast ein Händchen für Technik, durchschaust technische Zusammenhänge und bringst diese Deinen Teammitgliedern sowie Kunden näher

Du besitzt Grundkenntnisse mit Datenbanken und Netzwerktechniken wie DHCP Lease, QoS und TCP/IP

Du besitzt eine analytische und konzeptionelle Arbeitsweise z.B. für das Erstellen von Kundenumfragen sowie die Auswertung verschiedener KPI´s

Du bist empathisch, arbeitest lösungsorientiert sowie mit Eigeninitiative und bringst auch einen Schuss Humor mit

Ob am Telefon oder persönlich- wenn es mal brennt glättest Du gerne die Wogen

 

Deine Aufgaben

Du stellst Dich bei allen Neu- und Bestandskunden als Ansprechpartner vor und bist somit das Gesicht von Tillhub

Du baust proaktiv langfristige Kundenbeziehungen auf und bist für das Bestandskundenmanagement verantwortlich

Du erarbeitest Strategien & Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zum Up-Selling unserer Softwaremodule und Dienstleistungen und setzt diese um

Du machst unsere Kunden erfolgreich, indem Du technische Projekte zusammen mit unseren Lieferanten, Geschäftspartnern und Kunden löst

Du löst schwierige Kundenanliegen (Eskalationsmanagement)

Du optimierst unser Produkt in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam und dem Management

 

Wir bieten

Beste Arbeitsbedingungen in einem wunderschönen Office im Herzen Kreuzbergs über zwei Etagen

Von Anfang an sehr viel Entwicklungspotenzial und Gestaltungsfreiraum – wir suchen Leute, die mitdenken und dadurch das große Ganze verbessern

Enge Zusammenarbeit mit den Gründern und dem Managementteam

Flache Hierarchien in einem dynamischen, hochmotivierten und jungen Team

Einen ungefilterten Einblick in den Aufbau und die Führung eines schnell wachsenden Startups sowie die Möglichkeit, Prozesse neu zu gestalten

Getränke, Obst, Smoothies und ein wertschätzendes Miteinander

Wir freuen uns auf dich!

 

 

 

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